Définition de la question de classement
Vous voulez savoir quels aspects de votre produit les répondants préfèrent? Inscrivez-les et laissez vos répondants classer les éléments eux-mêmes en posant une question de classement. Cela permet aux répondants de comparer différents éléments les uns aux autres en les classant par ordre de classement (ou de classement) selon un aspect spécifique, tel que la conception, le coût, la fonctionnalité et l'importance. Souvent, l'élément le plus important ou préféré est classé en premier ou en tête de liste.
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Questions de notation vs Classement
Exemple de formulation d'une question de classement : Veuillez classer les options suivantes par ordre d'importance, en plaçant l'élément le plus important en tête.
Exemple de formulation d'une question d'évaluation : Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante ? (Tout à fait d'accord / d'accord / pas sûr / pas d'accord / pas du tout d'accord).
Les questions de classement sont différentes des questions d'évaluation qui demandent aux personnes interrogées d'évaluer des éléments ou des affirmations et pour lesquelles la personne interrogée peut choisir la même réponse, par exemple "toujours" ou "pas du tout d'accord" pour un certain nombre d'options. En revanche, dans une question de classement, le répondant doit comparer toutes les réponses et décider comment il veut les ordonner en fonction de leur importance relative, de leur priorité, de leur intensité, etc.
Lorsque vous décidez s'il est préférable d'utiliser une question de classement ou une question d'évaluation, pensez à ce que vous allez essayer d'analyser. Si vous souhaitez pouvoir comparer différents éléments, l'utilisation d'une question de classement vous donnera un aperçu utile de la manière dont les répondants établissent des comparaisons. Toutefois, si vous souhaitez utiliser des valeurs réelles dans l'analyse, il sera plus utile d'utiliser une question d'évaluation, en demandant par exemple aux répondants d'évaluer l'importance d'un élément sur une échelle de 1 à 10.
Exemples de questions de classement
L'exemple ci-dessous utilise une échelle de classement de # 1 à # 4, avec # 1 étant l'objet le plus important à # 4 étant l'objet le moins important.
XY faites glisser et déposez la question
Une variante de la question de classement classique est la question glisser-déposer XY. Cela permet à l'utilisateur de classer les éléments sur deux caractéristiques simultanément.
Conseils de bonnes pratiques
- Assurez-vous que la liste des éléments que vous demandez au répondant de classer fait partie de la même échelle ou peut être jugée selon les mêmes critères.
- Plus la liste d'éléments présentée aux répondants est longue, plus il leur est difficile de les classer avec précision. Réfléchissez bien avant de présenter plus de cinq options dans votre question de classement. Si vous avez une longue liste, par exemple dix options, que vous voulez absolument présenter, il peut être plus efficace de demander au répondant de choisir et de classer ses cinq principales priorités, préoccupations, etc. Notez que cela entraînera un surcroît de travail au stade de l'analyse des données.
- N'oubliez pas que lorsque vous utilisez une question de classement, vous forcez les répondants à juger les éléments, et lorsqu'ils choisissent de classer un élément plus haut sur la liste, d'autres éléments seront automatiquement classés plus bas. Assurez-vous que les éléments que vous demandez à vos répondants de juger sont réellement justes les uns par rapport aux autres.
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