Définition de la classification par étoiles
Un classement par étoiles est une question d'évaluation qui permet aux utilisateurs d'évaluer un produit ou un service avec un nombre d'étoiles. Le nombre d'étoiles peut varier de 5 à 10 étoiles. Une question de classement par étoiles est un type de question de classement qui permet aux utilisateurs de classer les attributs sur une échelle représentée avec des étoiles, au lieu de boutons radio ou de cases à cocher. Une note d'étoile peut être utilisée en demandant des opinions générales, emoji ou l'estimation de smiley sont plus appropriées en demandant des émotions ou des sentiments.
La recherche a montré que l'information maximale à partir d'évaluations subjectives unidimensionnelles est obtenue avec 5 à 7 choix rangés également distanciés ou dans ce cas des étoiles.
Pour votre commodité, nous avons listé les principaux avantages et inconvénients de cette question de notation ci-dessous.
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Exemples d'étoiles
Demandez aux gens qui visitent votre hôtel comment ils ont aimé leur chambre d'hôtel, petit-déjeuner ou leur séjour en général avec une simple question d'étoiles.
Avantages d'un classement par étoiles
- Les échelles de notation ajoutent une mesure de la précision des données
- Ils créent la normalisation, vous permettant de comparer facilement différentes personnes, sujet, ou produits
- Ils fonctionnent comme un système général; par conséquent, les évaluations et les évaluations peuvent être créées pour presque tout
- Ils fournissent une opportunité pour que les choses soient notées équitablement
- L'égalité peut être atteinte avec plus de succès que d'autres systèmes plus subjectifs
Inconvénients d'une note d'étoile
- L'inconvénient des échelles de notation est l'inconvénient des informations incomprises.
- Il existe également une menace considérable de date biaisée: la grande majorité des utilisateurs fournira une note positive; ils l'utilisent par rapport à des solutions de rechange concurrentielles et veulent justifier leur décision. Il y en aura seulement quelques-uns qui auront conduit une évaluation impartiale des alternatives disponibles
- Les gens interprètent la note différemment. Comme pour tout classement, certains sont plus enclins à être généreux par rapport aux autres.
Conseils
Vous pourriez penser que les options de réponse du classement par étoiles sont si simples que vous pouvez poser à vos répondants une question plus compliquée. Ne tombez pas dans ce piège. Toutes les règles d'or habituelles pour la rédaction de questions d'enquête s'appliquent:
- La question doit être courte et simple!
- Évitez les questions à double sens. Ne demandez aux répondants d'évaluer qu'une seule chose, par exemple, "Comment évaluez-vous le délai de livraison" et non "Comment évaluez-vous le délai de livraison et la qualité de l'article reçu". Vous rencontrerez des problèmes lorsque vous analyserez les données, car vous ne serez pas en mesure de savoir ce que vos répondants ont évalué exactement.
- Même dans une question d'évaluation par étoiles, vous devez vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une question insidieuse. Par exemple, ne demandez pas "Comment évalueriez-vous le célèbre footballeur ...". En utilisant le mot "célèbre", vous incitez les personnes interrogées à être biaisées et à leur attribuer une note plus élevée. Veillez à ne pas utiliser de formulation qui suggère qu'une réponse particulière est souhaitable.